Как вы будете работать с сервисом retainer.pro
Пошаговый рассказ, как всё будет происходить и что вы получите в качестве результата, с примерами файлов
1
Знакомство и демонстрация
Вы рассказываете немного о вашем бизнесе и тех метриках, которые для вас имеют значение. Мы показываем, как мы можем их анализировать, проводим вам демонстрацию на небольшой выборке ваших Клиентов (при этом данные находятся в безопасности)
2
NDA & Договор
Заключаем Соглашение о неразглашении и Договор, в рамках которого мы обязуемся проводить регулярный анализ ваших данных и предоставлять отчет по риску оттока Клиентов. Договор постоплатный, т.е. вы сначала получаете результат, а потом платите за него.
3
Настройка выгрузки данных
Договариваемся, каким образом мы будем получать от вас данные. Есть два базовых варианта:
  1. Файл формата csv/xlsx
  2. Интеграция по API
Что внутри входного файла:
Для основного анализа нужно всего три параметра:
  1. ИД Клиента
  2. Дата заказа
  3. Сумма заказа
Эти данные, скорее всего, уже есть в вашей CRM или 1С

Это абсолютно безопасно
4
Анализ данных
Мы проводим анализ ваших данных.
Тут подробнее о том, что и как мы анализируем.

Частота анализа зависит от выбранного вами тарифного плана: как правило, ежемесячно и/или еженедельно.
5
Результат анализа
В результате анализа вы получаете файл, в котором указаны риски оттока по Клиентам, даны комментарии по каждому Клиенту.
6
Удержание Клиентов
Вы отдаете файл с результатами своим клиентским менеджерам, которые дальше работают на удержание этих Клиентов. Важно, что менеджер работает прицельно — по самым "рисковым" Клиентам, с наибольшей долей выручки.
пример входного файла
(то, что вы предоставляете для анализа)
ПРИмер файла с результатами
(то, что вы получаете после анализа данных)

Попробуйте бесплатно

Проверьте на вашей пробной выгрузке данных,
как сервис retainer.pro может помочь вашему бизнесу

Как мы анализируем данные

Метрики
Мы учитываем следующие метрики:
  • выручка (оборот) за период
  • средний чек
  • частота заказов
  • неудачные/проблемные/отмененные заказы
  • частоту коммуникаций с Клиентом
  • негативные оценки Клиентов
  • потребительские паттерны
  • прочие данные по вашим Клиентам
01
Алгоритмы
Используя многофакторный анализ и методы машинного обучения, retainer.pro анализирует:
  • помесячную динамику
  • поквартальные тренды
  • динамику за аналогичные периоды ранее
  • локальные всплески и сезонность

Например, для Клиента, имеющего историю за три последних года, производится более сотни математических операций.

02
Индивидуальная подстройка
Мы учитываем особенности вашего бизнеса:
  • плановые темпы годового/месячного прироста
  • наличие индивидуальных метрик и специфических данных, которые могут помочь анализу
  • прочая специфика (по запросу)
03

Почему это безопасно

Почему выгружая нам данные, вы полностью защищены от рисков их утечки
Обезличенные идентификаторы Клиентов
Мы работаем с обезличенными идентификаторами Клиентов. То, что ООО "Ромашка" это ID=46674, а ООО "Лютик" это ID=75356, знаете только вы.
Ненастоящие суммы заказов
Перед тем, как выгрузить данные нам, вы на своей стороне умножаете все суммы заказов на единый множитель, которые известен только вам. Или неизвестен даже вам (мы покажем, как это сделать, чтобы множитель на вашей стороне генирировался случайным образом).
Для анализа важно соотношение сумм между собой, а не их натуральная величина.
Таким образом, мы не знаем вашей выручки в натуральном выражении.
Соглашение о неразглашении (NDA)
Мы подписываем с вами Соглашении о неразглашении данных, в рамках которого владелец сервиса несет персональную материальную ответственность как ИП.

Контакты

Напишите нам на hi@retainer.pro или заполните форму ниже:
Оставляя заявку, вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных
Close
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами
Made on
Tilda